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Hoy día el
profesional de Marketing tiene un doble reto: Necesita hacer
"más con menos", y a su vez obtener resultados medibles y
compatibles con los objetivos de la organización. De igual
forma, las nuevas tecnologías disponibles han transformado
las aplicaciones del Marketing hacia sistemas todavía más
personales y “targets” más segmentados, presentando así un
abanico de opciones muy variadas que exigen conocerlas a la
perfección, entender sus funcionalidades y diferenciarlas de
acuerdo con nuestros objetivos.
Quizás uno de los errores más graves y generalizados en el
Marketing, consiste en utilizar de forma masiva, al azar y
sin criterios de segmentación y medición de resultados, los
medios de contacto con el cliente. Esto convierte muchas
acciones del Marketing en armas de doble filo que además de
resultar costosas afectan gravemente el posicionamiento de
las empresas. Para esto, es imprescindible disponer de
criterios concretos, técnicas específicas de evaluación de
las acciones, modelos de aplicación para estimar la
efectividad de nuestras campañas, checklists de puntos
claves a tener en cuenta en el proceso creativo y de
producción, entre otros.
El PROGRAMA AVANZADO EN MARKETING ESTRATÉGICO está dirigido
al profesional que necesita tomar decisiones oportunas y
acertadas en este campo, y que intenta desarrollar sus
capacidades para enfrentar aquellos cambios que afectan
estratégicamente su organización. Además de dotarle de los
conocimientos más vanguardistas en la materia dentro de un
ambiente de trabajo altamente estimulante, permitirá que el
participante reflexione sobre la forma en que se está
desarrollando su función a través del aprendizaje de nuevos
conceptos y técnicas de análisis e interpretación en el área
de Marketing.
- Ejecutivos
con posiciones de alta responsabilidad en
las áreas Comercial, Marketing,
Comunicación, Publicidad, Promoción,
Gerentes de Marca o Producto y otros
ejecutivos responsables del área de
Marketing, independientemente del sector.
- Presidentes,
Directores Generales, Directores de
División, Directores de Filiales y
Directivos con unidades estratégicas de
negocio bajo su responsabilidad, interesados
en profundizar sus conocimientos en el área
de Marketing.
- Consultores
de Marketing y Comercialización,
Responsables de Agencias de Comunicación,
Publicidad y Promoción.
-
Ocupar una posición de responsabilidad en
las áreas de Marketing y Comercialización de
la empresa (o en áreas afines).
-
Titulo universitario o equivalente.
-
Disponibilidad de tiempo para cumplir con la
asistencia al programa, leer las lecturas y
participar en las actividades del mismo.
-
Experiencia laboral igual o superior a 5
años en áreas Comercial, Marketing,
Comunicación, Publicidad, Promoción, Gestión
de Marcas o Productos o áreas afines.
La metodología académica utilizada en este
programa combina intervenciones teóricas con el
análisis y estudio de casos reales y trabajos en
grupos. De igual forma este programa avanzado
promueve la participación activa del ejecutivo
en el proceso de aprendizaje como la forma para
fortalecer el talento gerencial.
Previo a cada módulo se enviarán una serie de
lecturas las cuales deberán ser leídas antes de
asistir al mismo.
Los casos prácticos y ejercicios se realizarán
mediante la utilización de la metodología
sugerida por el Profesor David Kölb (Universidad
de Harvard) para el aprendizaje en adultos. De
igual forma, a lo largo de cada módulo, se
utilizarán instrumentos de autoevaluación para
centrar la atención de los participantes en la
observación de la propia experiencia en el tema.
Cada participante a este programa desarrollará
un trabajo práctico (individual o en grupos)
para ser entregado al final del programa
completo, el cual es exigido para acceder al
certificado de grado otorgado por UNIANDES. Para
la elaboración del trabajo, el participante
contará con la tutoría de los profesores a cargo
de los diferentes módulos.
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ESTRUCTURA
DEL PROGRAMA
Y CONTENIDO
ACADÉMICO |
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1.)
BRANDING &
BRAND ASSET
MANAGEMENT:
Cómo
construir,
afianzar,
gestionar y
hacer crecer
una marca
Jueves 22,
viernes 23 y
sábado 24 de
abril, 2010
|
Objetivos:
-
Actualizar
respecto a los avances y conceptos del Capital de Marca (Brand
Equity), construcción y manejo de marcas.
-
Proveer de
conocimientos y herramientas suficientes para entender y
manejar los aspectos fundamentales y críticos de la
-
Estrategia de
Construcción de Marcas (Branding).
-
Incrementar la
capacidad de respuesta de los participantes para analizar,
planear y controlar los diferentes elementos de la
estrategia de Marca (Branding), así como sus derivaciones en
posicionamiento, comunicación/expresión y arquitectura de la
Marca®.
-
Proporcionar y
asegurar, a través del proceso de enseñanza-aprendizaje, el
entendimiento de los conceptos teóricos, esquemas y modelos
analíticos.
Contenido:
-
Aspectos
contemporáneos de la función del Mercadeo/Gestión de Marca,
“Marketing mix” revisado, con la influencia de Branding.
-
Productos/Servicios y Marca: La configuración de un sistema
de oferta e identidad.
-
Ciclo de Vida
del producto revisado, con la influencia de Branding.
-
Nexos de la
rentabilidad con el Marketing y el Branding (PIMS).
-
Capital de
marca, definiciones pertinentes: Elementos del Capital de
Marca (Brand Equity), composición, relación y espectro de
Branding, identificación del poder de la Marca.
-
Modelos de
medición y evaluación de Marcas (2).
-
Conceptos de
Propuesta de Valor de la Marca y repertorio de Marcas.
-
Modelos de
medición y configuración de estrategia de Marca (2),
métricas, apreciación y análisis valorativo de desempeño.
-
Actualidad en
los métodos de valoración económica de Marcas.
-
Construcción de
Marca en los niveles de: Identidad, Distinción y
Diferenciación (Posicionamiento).
-
Personalidad de
Marca consideraciones, alcance y limitaciones.
-
Métricas y
métodos de evaluación de cada nivel de construcción de
Marca.
-
El papel
instrumental del posicionamiento en la construcción de
Marca.
-
Actualidad del
“Branding 360°”.
-
Las asociaciones
mentales (imagen) a la Marca.
-
Targeting
situacional – motivacional.
-
Conceptos de
David Aaker y Dan Adams de elasticidad de Marca.
-
Territorio /
zona de autoridad de la Marca.
-
Elementos de la
elasticidad de la Marca, límites y alcances de la extensión
de marca.
-
Modalidades
básicas de Arquitectura de Marca.
-
Portafolio de
Marcas, versiones líderes, configuración y consideraciones.
-
Portafolio de
marcas vs. portafolio de producto.
|
2.) COMUNICACIÓN EFECTIVA EN MARKETING:
Optimizando el impacto y la eficiencia de las acciones de
comunicación Jueves 20, viernes 21 y sábado 22 de
mayo, 2010
|
Objetivos:
-
Enseñar cómo
hacer un plan de comunicación basado en los objetivos
estratégicos de la empresa.
-
Enseñar las
herramientas de comunicación enfocadas a la generación de
fidelidad.
-
Analizar la
creatividad y su impacto de las comunicaciones de Marketing.
-
Enseñar
metodologías avanzadas para la medición del impacto de las
comunicaciones de Marketing.
-
Enseñar cómo
determinar el Mix apropiado de comunicación (Bellow the line
– above the line) en función de los objetivos comerciales.
Contenido:
-
Un nuevo
lenguaje para un público nuevo.
-
Direccionamiento
de la inversión publicitaria.
-
Decisiones
estratégicas ATL (Above The Line)
-
Decisiones
estratégicas BTL (Bellow The Line)
-
Publicidad y
promoción
-
Diferenciación y aplicación estratégica
-
Estableciendo un
nuevo orden en nuestro pensamiento estratégico y creativo.
-
El Plan
Corporativo.
-
Establecimiento de objetivos comunicacionales en
respuesta al plan corporativo
-
Formulación,
análisis y aprovechamiento del “breaf”
-
Comunicaciones esenciales
-
Comunicación
estratégica
-
La empresa
como vocero
-
La empresa
como oyente
-
Metas de
Mercadeo
-
Metas de
comunicación
-
Comunicación de
Tangibles e Intangibles.
-
Posicionamiento.
-
La Estrategia de
Comunicación.
-
Comunicaciones obligatorias, esperadas y convenientes
-
Comunicación
a la fuerza de ventas
-
Comunicación
al canal
-
Comunicación
al consumidor
-
Comunicación
de promociones
-
La
comunicación en el punto de venta
-
ATL
-
BTL
-
Comunicación
para procesos de Fidelización.
-
A la fuerza
de ventas
-
Al canal
-
Al
consumidor
-
La Campaña
Completa.
-
Mediciones y
tendencias en la evaluación del impacto de las
comunicaciones.
-
Técnicas
Cualitativas
-
Técnicas
Cuantitativas
|
3.)
ESTRATEGIAS
COMPETITIVAS
DE
MARKETING:
Consolidando la
posición de la
empresa y de sus
productos en el
mercado
Jueves 24,
viernes 25 y
sábado 26 de
junio,
2010
|
Objetivos:
-
Sensibilizar
a los participantes en la necesidad de una planeación de
Marketing clara, detallada, objetiva y orientada a
resultados.
-
Contribuir al
desarrollo de la capacidad analítica desde la perspectiva
del Marketing.
-
Dotar a los
participantes los conocimientos para desarrollar estrategias
competitivas de Marketing exitosas.
-
Entregar
herramientas para que los participantes puedan cuantificar
económicamente y medir el impacto de las estrategias y
acciones que se van a llevar a cabo.
-
Presentar las
últimas herramientas y tendencias de análisis, diagnóstico,
estrategia y planeación de Marketing.
Contenido:
-
Orientación
al mercado, definición del ámbito de negocio.
-
Análisis
estratégico de la industria y la importancia del análisis de
las variables relevantes.
-
La Estrategia
de Segmentación, como la decisión de negocio que va más allá
de la función de mercadeo.
-
Estrategia de
selección del mercado meta, para engranar los objetivos del
negocio con los recursos disponibles y las oportunidades de
mercado.
-
Estrategia de
Posicionamiento, como decisión estratégica para desarrollar
la percepción que consolide la oferta de valor de la
empresa.
-
Estrategia de
portafolio de productos: Cómo balancear los diferentes
productos que garanticen el éxito de la empresa en el largo
plazo.
-
Estrategia
para consumidores de bajos ingresos: Cómo visualizar a este
segmento como una oportunidad de negocios y entender cómo
emprender una oferta de valor innovadora.
-
Estrategia de
distribución y precio como elementos estratégicos claves en
la oferta de valor.
-
Estrategias
de servicios y cómo el mercadeo de servicios debe ser
visualizado e implementado de forma diferente al caso de
empresas de producto, debido a los retos que implican.
-
Estrategias
de líderes: ¿Qué debe hacer y no hacer un líder?
-
Estrategias
de seguidores: ¿Cómo apalancarse en las fortalezas del líder
para abrirse paso entre los grandes?
-
Sosteniendo
el éxito: ¿Cómo mantenerse en esa difícil posición de
liderazgo?
-
Revisión de
estrategias y control de desempeño de la importancia de
desarrollar métricas o indicadores que permitan a la empresa
tomar las decisiones adecuadas ("Dashboard" o Tablero de
Mando).
|
4.)
ANÁLISIS DEL
COMPORTAMIENTO
DEL
CONSUMIDOR:
Cómo identificar las tendencias y patrones de consumo en los
mercados
Jueves 22,
viernes 23 y
sábado 24 de
julio,
2010
|
Objetivos:
-
Enseñar cómo
comprender la estructura del pensamiento del consumidor
antes, durante y después del proceso de compra.
-
Ilustrar sobre
los elementos o factores psicológicos y sociales que
condicionan la fidelidad del cliente.
-
Enseñar cómo
identificar variaciones en el estilo de vida de los mercados
objetivo.
-
Mostrar nuevas
tendencias en los gustos, preferencias y patrones de consumo
del mercado latinoamericano.
-
Enseñar las
herramientas, modelos y criterios de segmentación modernos.
-
Enseñar cómo
identificar el surgimiento de nuevos segmentos de mercado.
Contenido:
-
Conceptualización de la conducta del consumidor.
-
Bases
fisiológicas y neurológicas de la conducta de compra y
consumo.
-
El consumidor
como agente de decisión.
-
Conducta
racional
-
Economía
conductual del consumidor
-
El concepto
de decisiones multiatributo
-
Decisión y
elección en condiciones de incertidumbre
-
La modelización
del comportamiento del consumidor.
-
Las
decisiones de consumo
-
Para qué
sirven los modelos en la comprensión de la conducta de
los consumidores
-
Modelos de
comportamiento del consumidor
-
Conductas
resolutorias del consumidor
Búsqueda de información en la toma de decisiones del
consumidor.
-
Rutas
-
Involucramiento
-
Dimensiones
en la búsqueda de información
-
Determinantes del proceso de búsqueda de información
-
El conjunto
evocado
-
Determinantes de la cantidad de información buscada
-
Proceso de
evaluación de alternativas: Las estrategias de comparación.
-
Reglas de
decisión del consumidor.
-
La elección como
respuesta del consumidor.
-
Teorías de
elección discreta
-
Los
conceptos de utilidad y maximización dentro de la
elección
-
Algunos
modelos de elección en mercadeo
-
El
comportamiento posterior a la compra.
-
Satisfacción
-
Lealtad
-
Recompra
-
Análisis de los
problemas de consumo a través de la segmentación.
-
Macrosegmentación
-
Microsegmentación
-
Mercados de
referencia
-
Definición
del mercado en términos de solución
-
Matriz de
segmentación
-
Segmentación
y diferenciación
-
Segmentación
vs. tipologías
-
Tipos y
criterios de segmentación
El programa
contará con una distinguida plantilla de
profesores integrada por académicos de larga
tradición y profesionales con reconocida
experiencia. Adicionalmente, con el objetivo de
enriquecer su contenido, así como dotar de una
perspectiva adicional sobre el Marketing. La
plantilla de profesores para este programa
estará compuesta de la siguiente forma:
La plantilla de profesores para este programa estará compuesta de la
siguiente forma:
ALVARO GALLART:
Presidente del Instituto de Investigación y
Estrategia de Marca EL TALLER, Ltda. y Socio-Director de la
Firma de Investigación de Mercados y Consultoría: EL TALLER -
Branding Strategy Research & Advisers, con sede en Bogotá y
dedicada a diseñar, conducir y atender proyectos de
Investigación y Consultoría con énfasis en Marcas, Consumidores
y Comunicación. Como consultor especializado en Investigación,
capital de marca y estrategia de marca (Brand Equity/Branding),
el Sr. Gallart ha conducido proyectos de investigación y
consultoría durante los últimos cinco años en Colombia para
reconocidas marcas líderes de alimentación, banca, medicamentos,
medios de comunicación, plásticos y Mercadeo de Servicios entre
otros. Previo a dedicarse a la consultoría su experiencia
profesional abarcó importantes posiciones en Bestfoods tales
como Gerente de Marketing, Coordinador Regional de Negocios en
Latinoamérica (Headquarters), Gerente de Negocio y Director de
Mercadeo y Ventas en países como México, Argentina, Brasil y
Colombia. Previo a esto fue Brand Manager en Kraft Foods de
México.
Fue profesor del Seminario Avanzado de
Mercadotecnia y Profesor de Publicidad en el Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey- Campus Estado
de México (ITESM/ Tec de Monterrey). Actualmente es Profesor
Visitante para la materia Branding en la Facultad de
Administración de la Universidad de los Andes, en Colombia y en
diversos cursos de postgrado en Mercadeo y Administración de
Empresas. Fue revisor técnico del libro “Investigación de
Mercados” del autor Edward Harris, para McGraw Hill. El Sr.
Gallart es licenciado en publicidad por la Escuela Técnica de
Publicidad-ETP de la Ciudad de México y cursó estudios de
Administración de Empresas en el Instituto Tecnológico y de
Estudios Superiores de Monterrey, ITESM-Campus Estado de México.
Adicionalmente ha atendido cursos avanzados de Alta Gerencia,
Marketing y Branding.
JOSÉ RICARDO FRANCO:
Psicólogo por la Universidad Konrad Lorenz –
Colombia y publicista de la Universidad Jorge Tadeo Lozano
(Colombia) con título de Especialista en Psicología del
Consumidor y en Derecho de la Competencia y del Consumo. Tiene
estudios de postgrado en Gerencia de Mercadeo, Sistemas
Motivacionales en Comportamiento Humano así como en Creatividad
y Lenguaje de los Medios. Tambien es Diplomado en Gestión de
Negocios Internacionales en el programa PID (Programa de
Introducción a la Alta Dirección Empresarial) del INALDE,
Diplomado en Pedagogía Conceptual del Instituto Alberto Merani.
El Sr. Franco es actualmente Director de
Planeamiento Estratégico de YOUNG & RUBICAM BRANDS a cargo del
diseño, implantación y seguimiento de la estrategia de
comunicación para las cuentas asignadas, investigación del
comportamiento del consumidor, desarrollo y análisis de BAV y
QBAV y acompañamiento y asesoría a los clientes en temas de
planeamiento estratégico de mercadeo y publicidad. Es también
docente universitario y de postgrado en la Universidad de los
Andes, de la Universidad Javeriana y Universidad Konrad Lorenz
en las áreas de Marketing, Investigación de Mercados, Psicología
y Comportamiento del Consumidor. También es profesor de
postgrado en las universidades Javeriana, Politécnico
Grancolombiano, Sabana y Profesor de pregrado, postgrados y
Educación Ejecutiva de la Facultad de Administración de la
Universidad de los Andes.
Ha trabajado en investigación de mercados tanto
cualitativa como cuantitativa, en particular la investigación
del comportamiento del consumidor, realizando estudios para
empresas nacionales y multinacionales, abordando temas como:
investigación publicitaria, análisis de empaques, percepción de
productos, estudios de posicionamiento, imagen de marca,
investigación sensorial y organoléptica, prueba de conceptos de
nombre y producto, estudios de perfiles psicográficos, e
investigación experimental tanto en mercadeo como en publicidad;
amplio conocimiento del programa estadístico para investigación
S.P.S.S..
LINO JORGE DONAHER:
Licenciado en Bellas Artes de la Universidad
Nacional de Córdoba, Argentina. Tecnólogo en Mercadeo y
Publicidad de la Escuela Superior de Mercadeo y Publicidad de
Córdoba, Argentina. Post-grado en la Facultad de Antropología de
la Universidad Católica de Sao Paulo, Brasil. Director General y
socio de La Nueva Agencia Prime Ltda., empresa especializada en
planeación estratégica de mercadeo y comunicación integrada,
atendiendo el mercado Colombiano con sedes en las ciudades de
Bogotá, Barranquilla y Cali. Previo a estas funciones fue
Director Creativo de La Crayola Publicidad y Director de
Proyecto Marketing Ltda.
El Sr. Donaher fue profesor y Coordinador del
Área de Mercados de la Escuela de Postgrados de la Universidad
del Rosario, Colombia. Actualmente tiene a cargo la cátedra de
Comunicación Integrada en Desarrollo Gerencial, de la Facultad
de Administración de la Universidad de los Andes, tanto en
programas abiertos como corporativos.
GUATAVO KING:
Administrador de Empresas, Universidad del
Norte, Marzo 1977 M. B. A. Central State University, Oklahoma (U.S.A.).
Mayo 1981. Ha sido gerente y consultor empresarial de G King
Gerencia Efectiva, Enero 1992- actual. Director de Mercadeo de
Calox Colombiana, Enero 1990 - Diciembre 1991. Gerente de
Mercadeo de Las Villas, Corporación de Ahorro y Vivienda,
Septiembre 1988 - Diciembre 1989. Director de Servicio al
Cliente G. Mesa/Ted Bates, Abril 1986 - Agosto 1988. Gerente de
Producto DISA, S.A. (Fruco Maizena) Bogota, Marzo 1982 - Abril
1986. El Sr. King es coordinador académico de la elaboración del
Plan de Marketing y Ventas, y catedrático del Programa de
Gerencia Estratégica de Marketing y Ventas, en la Universidad de
los Andes. Catedrático: Universidad de los Andes, y Universidad
Externado de Colombia, en sus programas de MBA y Especialización
en Gerencia de Mercadeo. Conferencista y consultor nacional e
internacional.
* En caso de motivos justificables o de fuerza mayor, UniAndes - INTRAS se reservan el derecho de sustituir sin previo aviso a alguno de los profesores de los módulos por otro de similares acreditaciones y antecedentes profesionales y académicos.
|
Reconocida
como la más prestigiosa universidad de
Colombia y una de las más importantes de
Latinoamérica, la Universidad de los
Andes, fundada en 1948, se ha
caracterizado siempre por la excelencia
y vanguardia de sus programas
académicos. Esto gracias a la
sistematización de innovaciones
temáticas y metodologías y a la alta
calidad profesional de sus docentes y
directivos.
Su facultad de administración, fundada
en 1972, cuenta con unas de las más
amplias ofertas formativas de la región,
la cual incluye programas de Pregrado,
Especializaciones, Maestrías y el Centro
de Educación Ejecutiva que desarrolla el
programa de Alta Gerencia, el área de
Desarrollo Gerencial (que presenta
cursos cortos y seminarios) y el
reconocido Programa de Presidentes de
Empresa.
La Facultad tiene orientación y
composición interdisciplinaria. Su
planta profesoral esta comprometida con
la permanente actualización de
conocimientos, no solamente para
transmitir en sus clases las más
avanzadas teorías administrativas sino
también para crear programas académicos
novedosos y desarrollar nuevas áreas de
trabajo investigativo. Los resultados de
la actividad investigativa de la
facultad se han plasmado en la
producción de materiales docentes, en la
publicación de libros, monografías y
artículos en diversas revistas
especializadas y en la presentación de
ponencias de sus profesores en
diferentes congresos internacionales. El
catálogo de publicaciones incluye 113
libros, 81 monografías y numerosos
capítulos en libros nacionales y
extranjeros.
Los programas ejecutivos de UNIANDES son
reconocidos por ofrecer el conocimiento
y la experiencia en temas aplicados e
innovaciones de gestión, así como en las
áreas interdisciplinarias que se
requieran, generando valor para un mejor
desempeño organizacional e integrando
conocimiento para el logro de los
objetivos. Para esto cuenta con
herramientas y metodologías de
aprendizaje activo combinando el estudio
crítico de teorías con el desarrollo y
discusión de casos prácticos reales. |
|
| DÍA DE INICIO |
TEMA |
| Jueves 22, viernes 23 y
sábado 24, de abril, 2010 |
BRANDING & BRAND ASSET MANAGEMENT |
| Jueves 20, viernes 21 y
sábado 22, de mayo, 2010 |
COMUNICACIÓN EFECTIVA EN MARKETING |
| Jueves 24, viernes 25 y
sábado 26, de junio, 2010 |
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE MARKETING |
| Jueves 22, viernes 23 y
sábado 24, de julio, 2010 |
ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR |
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La Facultad de Administración de la Universidad de los Andes otorgará el certificado “PROGRAMA AVANZADO EN MARKETING ESTRATEGICO” a los participantes que cumplan con una asistencia mínima (en horas) del 85% de las sesiones, y que realicen satisfactoriamente los compromisos académicos asignados tales como: un trabajo práctico (individual o en grupos) para ser entregado al final del programa completo, la elaboración de ensayos o trabajos así como desarrollo, discusión y presentación de los casos asignados. |
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| DURACIÓN: |
El programa está desarrollado en cuatro (4) grandes temas de trabajo, con una duración de ochenta (80) horas de instrucción presencial directa. Los módulos se realizarán una vez por mes en un período total de cuatro meses calendario (16 semanas). |
| HORARIO: |
Los programas iniciarán los jueves y viernes con un horario de 9:00 A.M. a 6:00 P.M.
Los sábados de 9:00 A.M. a 1:00 P.M. |
| LUGAR: |
Santo Domingo, República Dominicana |
| INVERSIÓN: |
US$ 3,250.00
(Esto incluye docencia, alimentación, lecturas, materiales de apoyo y certificado de UniAndes) |
| PARTICIPACIÓN EN MÓDULOS INDEPENDIENTES: |
Cada uno de los módulos de este Programa Avanzado dispondrá de plazas para las personas que estén interesadas en participar en alguno de éstos sin tener que asistir al programa completo. Para estos fines UniAndes emitirá al participantes un certificado individual por el/los módulos que asista. La inversión por cada módulo ascenderá a
US$ 995.00. |
| La realización del programa completo significa un descuento de un 18% con relación a la suma del valor. |
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